应用下载问题

如果您在 Android 或苹果智能手机或平板电脑上进行面试，请检查您是否下载了名为求职者专用 HireVue 的应用程序。

常见问题故障排除

需要应用商店登录或付款信息

• 对于苹果设备：如果您不知道您的 App Store 的登录信息，请访问苹果的网站重置您的登录信息：https://iforgot.apple.com/

• 对于 Android 设备：如果您不知道 Google Play 商店的登录信息，请访问 Google 帐户恢复网站：https://www.google.com/accounts/recovery/

• 求职者专用 HireVue 应用程序是免费的。您的移动设备的应用商店可能需要您填写付款信息，以便完成您的个人资料，然后才能下载应用。付款要求针对您设备的应用商店，不是来自 HireVue 的消息

您设备上的储存空间不足

如果您的设备上没有足够的存储空间，请找出一些可以临时删除的额外应用程序。删除额外的应用程序后，您就能下载求职者专用 HireVue 应用程序了。

完成面试后，您可以再次下载额外的应用程序。如果您不喜欢这个选项，您需要在其他的设备上完成面试。

不支持的设备

• 您的设备需要有一个前置摄像头。

• 对于苹果设备：我们支持 10 或更高版本。

• 对于 Android 设备：我们支持 5.0 或更高版本。

• 如果您的设备运行系统比上述版本旧，您可能会在下载应用程序时遇到问题。

• 如果您的手机不符合上述要求，我们建议您在其他设备上进行面试。