Si vous ne voyez pas d'image lorsque vous passez en revue votre question d'essai, veuillez suivre les étapes suivantes:
- Assurez-vous de fermer tout autre programme qui pourrait utiliser votre webcam comme Skype, FaceTime, etc.
- Changez de navigateur. Nous prenons en charge les dernières versions de Google Chrome, Firefox et Safari version 9 ou ultérieure. Nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome.
Veuillez prendre note: Les entrevues OnDemand ne pourront plus être réalisées sur Internet Explorer, car Flash n'est plus pris en charge. Les entrevues OnDemand devront être réalisées sur l'un des navigateurs pris en charge (voir ci-dessus) ou l'application HireVue pour les candidats.
- Vérifiez les paramètres de votre webcam pour vous assurer qu'elle fonctionne correctement. Vérifiez les paramètres Windows de votre webcam ou les paramètres Apple de votre webcam.
- Redémarrez votre ordinateur.
Si le problème persiste, nous vous recommandons d'utiliser un autre dispositif pour passer l'entrevue. Voir ce guide pour des instructions spécifiques: Comment utiliser un appareil mobile pour passer l'entrevue.