Problèmes de téléchargement de l'application
Si vous effectuez votre entrevue sur un téléphone intelligent ou une tablette Android ou Apple, vérifiez que vous avez téléchargé l'application HireVue pour les candidats.
Dépannage des problèmes courants
Ouverture de session sur l'App Store ou les informations de paiement sont nécessaires
Pour les dispositifs Apple: Si vous ne connaissez pas vos informations de connexion à l'App Store, rendez-vous sur le site Web d'Apple pour réinitialiser vos informations de connexion: https://iforgot.apple.com/
Pour les dispositifs Android: Si vous ne connaissez pas vos informations de connexion au Google Play Store, rendez-vous sur le site Web de récupération de compte Google: https://www.google.com/accounts/recovery/
L'application HireVue pour les candidats est gratuite. La boutique d'applications de votre appareil mobile peut vous demander de fournir des informations de paiement pour compléter votre profil avant de pouvoir télécharger des applications. L'exigence de paiement est pour la boutique d'applications de votre dispositif, il ne s'agit pas d'un message provenant de HireVue
Pas assez de stockage sur votre dispositif
Si vous n'avez pas assez d'espace de stockage sur votre dispositif, trouvez quelques applications supplémentaires que vous pouvez supprimer temporairement. Après avoir supprimé les applications supplémentaires, vous pouvez télécharger l'application HireVue pour les candidats.
Une fois l'entrevue terminée, vous pourrez télécharger à nouveau les applications supplémentaires. Si vous n'êtes pas à l'aise avec cette option, vous devrez passer l'entrevue sur un autre dispositif.
Dispositif non pris en charge
Votre dispositif doit être équipé d'une caméra frontale.
Pour les dispositifs Apple: Nous prenons en charge la version 10 ou ultérieure.
Pour les dispositifs Android: Nous prenons en charge la version 5.0 ou ultérieure.
Si le système d'exploitation de votre dispositif est plus ancien que les versions ci-dessus, vous éprouverez probablement des problèmes lors du téléchargement de l'application.
Si votre téléphone ne répond pas aux exigences ci-dessus, nous vous recommandons de passer votre entrevue sur un autre dispositif.