Se si utilizza l'app HireVue per sostenere il colloquio e il caricamento è bloccato, usare questi passaggi per risolvere il problema:
1. Forzare la chiusura dell'app HireVue sul dispositivo oppure terminarla.
- Dispositivo Apple: Premere due volte il tasto Home , quindi trovare l'app HireVue. Una volta individuata, trascinarla in alto. L'app scomparirà. Non allarmarsi, i dati del colloquio saranno sempre memorizzati sul dispositivo.
- Dispositivo Android: può variare in base al dispositivo. Nella maggior parte dei casi è possibile passare a Impostazioni , quindi Applicazioni e infine Gestione applicazioni per visualizzare un elenco di app in esecuzione. Selezionare l'app HireVue e premere Arresto forzato.
2. Individuare l'app HireVue e aprirla nuovamente. Il caricamento del colloquio dovrebbe riprendere.
3. Se la chiusura forzata dell'app non risolve il problema di caricamento, ecco alcune altre soluzioni che è possibile tentare:
- Quanto più veloce e stabile è la connessione, tanto più rapido sarà il completamento.
- Chiudere l'app, cambiare la connessione da Wi-Fi a cellulare (o viceversa) quindi aprire nuovamente l'app.
- Riavviare completamente il telefono. In questo modo si chiuderanno tutte le altre app e si forzerà il ricollegamento del dispositivo alla rete. Dopo il riavvio, aprire nuovamente l'app.
Nota: NON disinstallare l'app HireVue onde evitare di perdere le risposte registrate. Se ciò accedesse, sarebbe necessario registrare nuovamente qualsiasi domanda mancante prima di poter inviare il colloquio.
Il colloquio è completato e il reclutatore riceve una notifica al termine del caricamento.