HireVue アプリを使用して面接を受けたときにアップロードがスタックした場合、 以下の手順を使用して問題を解決してください。
1.デバイス上で HireVue アプリを強制的に閉じるか「終了」します。
- Apple 社製デバイスの場合: ホーム キーを 2 度押し、HireVue アプリを探します。アプリが見つかったら、 上にスワイプします。アプリが表示されなくなります。心配しないでください。面接データはデバイスに保存されます。
- Android デバイスの場合: デバイスによって異なる可能性があります。ほとんどの場合、 [設定] 、 [アプリケーション] 、 [アプリケーション管理] の順にアクセスすると、実行しているアプリのリストが表示されます。 HireVue アプリを選択して、 [強制停止] を押します。
2.HireVue アプリを探して、もう一度開きます。面接のアップロードが再開されるはずです。
3.アプリを強制的に閉じてもアップロードの問題が解決しない場合は、さらに以下の方法を試してください。
- 接続が高速で安定しているほど、完了するまでの時間が短くなります。
- アプリを閉じて、接続を WiFi から携帯電話 (またはその逆) に変更し、もう一度アプリを開きます。
- 電話機自体を再起動します。これによって、他のすべてのアプリが閉じられ、デバイスを強制的にネットワークに接続します。再起動後、もう一度アプリを開きます。
以下の事項にご注意ください: HireVue アプリをアンインストールしないでください。録画した回答が失われる可能性があります。回答が失われた場合、面接を提出する前に、失われた質問を再度録画する必要があります。
面接が完了し、採用担当者にアップロードが完了したことが通知されます。