Se você estiver lendo sua pergunta de prática e não vir sua imagem, siga as etapas abaixo:
- Feche todos os programas que possam estar usando a webcam, como Skype, FaceTime etc.
- Troque de navegador. Oferecemos compatibilidade com as versões mais recentes do Google Chrome e do Firefox e com o Safari versão 9 ou posterior. Recomendamos o Google Chrome.
Nota: as entrevistas OnDemand não podem ser feitas no Internet Explorer porque já não há compatibilidade com o Flash. As entrevistas OnDemand precisarão ser concluídas em algum dos navegadores compatíveis (ver acima) ou no aplicativo HireVue for Candidates.
- Verifique as configurações da webcam para garantir que esteja funcionando corretamente. Verifique as configurações da webcam no computador Windows ou as configurações da webcam no computador Apple.
- Reinicie o computador.
Se o problema persistir, recomendamos que utilize outro dispositivo para realizar a entrevista. Leia o guia a seguir para obter instruções específicas: Como usar um dispositivo móvel para fazer a entrevista