Kontrollera att du har hämtat appen med namnet HireVue för kandidater om du gör intervjun på en smartphone eller läsplatta från Android eller Apple.
Felsöka vanliga problem
Inloggning på App Store eller betalningsinformation krävs
-
För Apple-enheter: Om du inte kan dina inloggningsuppgifter till App Store går du till Apples webbplats för att återställa dina inloggningsuppgifter: https://iforgot.apple.com/
-
För Android-enheter: Om du inte kan dina inloggningsuppgifter till Google Play Store går du till Googles webbplats för kontoåterställning: https://www.google.com/accounts/recovery/
-
Appen HireVue för kandidater är gratis. Appbutiken för din mobila enhet kan kräva att du anger dina betalningsuppgifter för att slutföra din profil innan du kan hämta appar. Det är ett krav som kommer från appbutiken och inte ett meddelande från HireVue
Inte tillräckligt med ledigt lagringsutrymme på enheten
Om du inte har tillräckligt med lagringsutrymme på enheten kan du se efter om du har några extra appar på enheten som du tillfälligt kan ta bort. Efter att du har tagit bort extraapparna kan du hämta appen HireVue för kandidater.
När du är färdig med intervjun kan du hämta extraapparna igen. Om du inte vill göra det måste du genomföra intervjun på en annan enhet.
Enheten stöds inte
-
Din enhet måste ha en framåtvänd kamera.
-
För Apple-enheter: Vi har stöd för version 10 eller senare.
-
För Android-enheter: Vi har stöd för version 5.0 eller senare.
-
Om enheten har ett operativsystem av äldre version kan du stöta på problem med att hämta appen.
-
Om din telefon inte uppfyller kraven ovan rekommenderar vi att du genomför intervjun på en annan enhet.