Probleme beim Herunterladen der App

Wenn Sie für Ihr Interview ein Android- oder Apple-Smartphone oder -Tablet verwenden, überprüfen Sie, ob die heruntergeladene App „HireVue for Candidates“ heißt.

Lösung häufiger Probleme

App Store-Anmeldung oder Zahlungsinformationen erforderlich

• Apple-Geräte: Wenn Sie Ihre Anmeldedaten für den App Store nicht kennen, rufen Sie die Website von Apple zum Zurücksetzen Ihrer Anmeldedaten auf: https://iforgot.apple.com/

• Android-Geräte: Wenn Sie Ihre Anmeldedaten für den Google Play Store nicht kennen, rufen Sie die Kontosupport-Seite von Google auf: https://www.google.com/accounts/recovery/

• Die HireVue for Candidates-App ist kostenlos. Trotzdem kann es sein, dass Sie Ihr Profil im App Store Ihres mobilen Geräts um Zahlungsinformationen ergänzen müssen, bevor Sie Apps herunterladen können. Die Zahlungsinformationen werden für den App Store Ihres Geräts benötigt; diese Aufforderung stammt nicht von HireVue.

Nicht genug Speicherplatz auf dem Gerät

Wenn Sie nicht genug Speicherplatz auf Ihrem Gerät haben, überlegen Sie, welche anderen Apps Sie vorübergehend löschen können. Nachdem Sie die nicht benötigten Apps gelöscht haben, können Sie die HireVue for Candidates-App herunterladen.

Nach Ihrem Interview können Sie die gelöschten Apps wieder installieren. Wenn Sie diese Option nicht in Betracht ziehen möchten, benötigen Sie für das Interview ein anderes Gerät.

Nicht unterstützte Geräte

• Ihr Gerät benötigt eine Frontkamera.

• Apple-Geräte: HireVue unterstützt Version 10 oder höher.

• Android-Geräte: HireVue unterstützt Version 5.0 oder höher.

• Wenn das Betriebssystem Ihres Geräts älter als die oben genannten Versionen ist, haben Sie wahrscheinlich Probleme beim Herunterladen der App.

• Wenn Ihr Gerät die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt, empfehlen wir die Verwendung eines anderen Geräts für Ihr Interview.