Wenn Sie die HireVue-App benutzt haben, um das Interview aufzunehmen, und das Hochladen nicht funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte zur Problemlösung aus:
1. Schließen oder beenden Sie die HireVue-App auf Ihrem Gerät.
- Apple-Gerät: Drücken Sie zweimal die Home-Taste und suchen Sie die HireVue-App. Wenn Sie die App gefunden haben, wischen Sie nach oben, um die App zu schließen. Keine Sorge, Ihre Interview-Daten bleiben auf dem Gerät gespeichert.
- Android-Gerät: Die Vorgehensweise kann je nach Gerät variieren. In den meisten Fällen können Sie zu Einstellungen > Anwendungen > Anwendungen verwalten navigieren, um eine Liste der aktiven Apps anzuzeigen. Wählen Sie die HireVue-App aus und tippen Sie auf Beenden erzwingen.
2. Öffnen Sie die HireVue-App erneut. Das Interview sollte jetzt hochgeladen werden.
3. Wenn das Problem nach dem Schließen der App weiterhin besteht, können Sie Folgendes versuchen:
- Je schneller und stabiler die Internetverbindung, desto schneller das Hochladen.
- Schließen Sie die App, ändern Sie Ihre Verbindung von WLAN zu Mobilfunkdaten (oder umgekehrt) und öffnen Sie die App erneut.
- Starten Sie Ihr Mobilgerät neu. Dadurch werden alle anderen Apps geschlossen und das Gerät muss sich neu mit Ihrem Netzwerk verbinden. Öffnen Sie die App nach dem Neustart erneut.
Bitte beachten: Sie sollten die HireVue-App NICHT deinstallieren, ansonsten können Ihre aufgezeichneten Antworten verloren gehen. Falls das passiert, müssen Sie die fehlenden Antworten erneut aufnehmen, bevor Sie Ihr Interview übermitteln können.
Das Interview wird fertiggestellt und Ihr Recruiter wird benachrichtigt, sobald das Hochladen abgeschlossen ist.