Si no escuchas la respuesta al revisar una pregunta de práctica, sigue estos pasos:
- Asegúrate de cerrar los otros programas que puedan estar usando el micrófono, como Skype, FaceTime, etc.
- Cambia de navegador. Admitimos las últimas versiones de Google Chrome, Firefox y Safari versión 9 o superior. Te recomendamos usar Google Chrome.
Nota: Las entrevistas OnDemand ya no están disponibles en Internet Explorer debido a que ya no se admite Flash. Las entrevistas OnDemand deberán hacerse en alguno de los navegadores compatibles (ve la información anterior) o en la aplicación HireVue para candidatos.
- Si usaste auriculares para responder la pregunta, asegúrate de seguir usándolos para escuchar la reproducción de la pregunta de práctica.
- Asegúrate de que las bocinas se dirijan de manera predeterminada al dispositivo correcto. Para verificarlo, consulta estas guías: Configuración del audio y las bocinas en una computadora Windows o Configuración del audio y las bocinas en una computadora Apple.
- Comprueba la configuración del micrófono para asegurarte de que funcione correctamente. Configuración del micrófono en una computadora Windows o configuración del micrófono en una computadora Apple.
Si el problema persiste, te recomendamos usar otro dispositivo para completar la entrevista. Consulta en esta guía las instrucciones específicas: Cómo usar un dispositivo móvil para hacer la entrevista.