Si tienes problemas de conexión y aparece el mensaje de error Tu conexión a Internet no tiene la velocidad necesaria para esta entrevista o Error al establecer una conexión de red, sigue estos pasos para la resolución de problemas:
Nota: Si estás conectado a una red pública, como la de una universidad o una oficina, es posible que la conexión se haya bloqueado. Intenta cambiar a otra red en la que la conexión no esté bloqueada.
Tu conexión a Internet no tiene la velocidad necesaria para esta entrevista
1. Intenta volver a hacer la prueba. A veces, se producen ciertas dificultades en la conexión, lo que ocasiona que no se pase la prueba.
2. Reinicia la computadora.
- En general, reiniciar el equipo para restablecer la conexión de red resolverá estos problemas de conexión.
3. Reinicia el módem o el enrutador.
- Para reiniciar el módem o el enrutador, desconecta el cable de alimentación del dispositivo. Cuenta hasta 10 y vuelve a conectarlo. El dispositivo tardará unos minutos en volver a encenderse por completo. Una vez hecho esto, intenta repetir la prueba de conexión.
4. Cambia de navegador.
- A veces, cambiar de navegador resuelve el problema de conexión. El primer navegador podría estar bloqueando la conexión a HireVue.
5. Prueba la conexión en un sitio como speedtest.net.
Si la conexión también es lenta, intenta cambiar a una conexión más estable o inténtalo de nuevo más tarde y verifica si la conexión mejoró.
Error al establecer una conexión de red
1. Intenta volver a hacer la prueba. En algunos casos, la primera vez que se ejecuta la prueba de conexión, ocurre un error.
2. Intenta usar otro navegador. Te recomendamos usar Google Chrome.
3. Reinicia la computadora.
- A veces, reiniciar el equipo para restablecer la conexión de red resuelve estos problemas de conexión.
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema de conexión, tendrás que cambiar a otra red en la que la conexión no esté bloqueada.
También te recomendamos usar un dispositivo móvil: Cómo usar un dispositivo móvil para hacer la entrevista.