Problemas con la descarga de la aplicación
Si haces la entrevista en un teléfono inteligente o tableta Android o Apple, comprueba haber descargado la aplicación denominada HireVue para candidatos.
Resolución de problemas frecuentes
Se necesita la información de inicio de sesión o información de pago de la tienda de aplicaciones
En el caso de dispositivos Apple: Si no conoces la información de inicio de sesión de App Store, ve al sitio web de Apple para restablecerla: https://iforgot.apple.com
En el caso de dispositivos Android: Si no conoces la información de inicio de sesión de Google Play Store, ve al sitio web de recuperación de cuentas de Google: https://www.google.com/accounts/recovery/
La aplicación HireVue para candidatos es gratuita. La tienda de aplicaciones de tu dispositivo móvil podría solicitarte que ingreses información de pago para completar tu perfil antes de poder descargar aplicaciones. Este requisito de información de pago corresponde a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo, no es un mensaje que provenga de HireVue.
No hay espacio suficiente en el dispositivo
Si no tienes espacio suficiente en el dispositivo, busca algunas aplicaciones que puedas eliminar temporalmente. Después de que liberes espacio, podrás descargar la aplicación HireVue para candidatos.
Cuando hayas completado la entrevista, podrás volver a descargar las aplicaciones que hayas eliminado. Si no te agrada esta opción, tendrás que hacer la entrevista con otro dispositivo.
Dispositivo no compatible
El dispositivo debe tener una cámara frontal.
En el caso de dispositivos Apple: Admitimos la versión 10 o superior.
En el caso de dispositivos Android: Admitimos la versión 5.0 o superior.
Si el sistema operativo de tu dispositivo es anterior a las versiones mencionadas anteriormente, es posible que tengas problemas para descargar la aplicación.
Si el teléfono no cumple los requisitos anteriores, te recomendamos que hagas la entrevista en otro dispositivo.