Si usaste la aplicación HireVue para hacer la entrevista y la carga se detiene, sigue estos pasos para resolver el problema:
1. Fuerza el cierre o finaliza la aplicación HireVue en el dispositivo.
- Dispositivos Apple: Pulsa dos veces la tecla de Inicio y busca la aplicación HireVue. Cuando la encuentres, deslízala hacia arriba. La aplicación desaparecerá. No te preocupes, la información de la entrevista se almacenará en el dispositivo.
- Dispositivos Android: Esto puede variar según el dispositivo. En la mayoría de los casos, puedes ir a Ajustes, luego a Aplicaciones y, finalmente, a Gestionar aplicaciones para ver una lista de las aplicaciones activas. Selecciona la aplicación HireVue y pulsa Forzar detención.
2. Busca la aplicación HireVue y vuelve a abrirla. Se debería reanudar la carga de la entrevista.
3. Si forzar el cierre de la aplicación no soluciona el problema de carga, puedes intentar lo siguiente:
- Entre más rápida y estable sea la conexión, antes terminará.
- Cierra la aplicación, cambia la conexión de wifi a datos móviles (o viceversa) y, a continuación, vuelve a abrir la aplicación.
- Reinicia el teléfono por completo. Esto cerrará todas las demás aplicaciones y forzará al dispositivo a volver a conectarse a la red. Después del reinicio, vuelve a abrir la aplicación.
Nota: NO desinstales la aplicación HireVue, ya que podrías perder las respuestas guardadas. Si esto ocurre, tendrás que volver a registrar las preguntas pendientes antes de enviar la entrevista.
La entrevista se completará y el reclutador recibirá una notificación una vez que finalice la carga.