Si vous avez utilisé l'application HireVue pour passer l'entretien et que la télétransmission est bloquée, résolvez le problème en procédant comme suit :
1. Forcez l'arrêt de l'application HireVue sur votre appareil.
- Appareil Apple : Appuyez deux fois sur la la touche Accueil , ou faites glisser vers le haut sur la barre d'accueil, puis cherchez l'application HireVue. Lorsque vous avez trouvé l'application, faites-la glisser vers le haut. L'application disparaît. Ne vous inquiétez pas ! Les données de l'entretien sont toujours stockées sur l'appareil.
- Appareil Android : la procédure diffère selon les appareils. Dans la plupart des cas, vous pouvez accéder à l'écran Paramètres , puis Applications , puis enfin Gérer les applications pour afficher une liste des applications en cours d'exécution. Sélectionnez l'application HireVue et appuyez sur Forcer l'arrêt.
2. Accédez à l'application HireVue et ouvrez-la de nouveau. La télétransmission de l'entretien doit normalement reprendre.
3. Si l'arrêt forcé de l'application ne résout pas le problème de télétransmission, voici quelques conseils que vous pouvez appliquer:
- Plus la connexion est rapide et stable, plus vite le téléchargement sera terminé.
- Fermez l'application, faites basculer votre connexion du Wi-Fi au réseau mobile (ou inversement), puis rouvrez l'application.
- Redémarrez entièrement votre téléphone. Cette opération ferme toutes les autres applications et force l'appareil à se reconnecter au réseau. Après le redémarrage, ouvrez l'application une nouvelle fois.
Remarque : ne désinstallez PAS l'application HireVue, car vous risqueriez de perdre les réponses enregistrées. Le cas échéant, vous devrez réenregistrer toutes les questions manquantes avant de pouvoir envoyer votre entretien.
L'entretien est terminé et votre recruteur reçoit une notification dès que le téléchargement est terminé.