Se si riscontrano problemi di connessione e si visualizza il messaggio di errore La connessione internet non è sufficientemente veloce per il colloquio o Impossibile stabilire una connessione alla rete, seguire questi passaggi di risoluzione dei problemi:
Nota: In caso di rete pubblica, ad esempio in un'università o un ufficio, è probabile che la connessione venga bloccata. Provare a passare a un'altra rete in cui la connessione non sia bloccata.
La connessione internet non è sufficientemente veloce per questo colloquio
1. Provare a ripetere il test. Talvolta potrebbero verificarsi brevi interruzioni nella connessione che determinano il mancato completamento del test.
2. Riavviare il computer.
- Spesso il riavvio del computer per ristabilire la connessione di rete sarà sufficiente per risolvere le anomalie riscontrate.
3. Riavviare il modem e/o il router.
- Per riavviare il modem o il router, staccare il cavo di alimentazione dal dispositivo. Contare fino a 10, quindi riattaccare il cavo al dispositivo. Il dispositivo impiegherà qualche minuto per riattivarsi completamente. Una volta in funzione, provare nuovamente a eseguire il test di connessione.
4. Passare a un altro browser.
- Talvolta il passaggio a un altro browser risolverà il problema di connessione. Il primo browser potrebbe aver bloccato la connessione a HireVue.
5. Verificare la connessione tramite un sito come speedtest.net.
Se la connessione risulta lenta anche lì, provare a passare a una connessione più stabile o riprovare in un secondo momento per verificare se la connessione è migliorata.
Impossibile stabilire una connessione di rete
1. Provare a ripetere il test. In alcuni casi, il primo tentativo del test di connessione avrà esito negativo.
2. Provare a usare un altro browser. Si consiglia di usare Google Chrome.
3. Riavviare il computer.
- A volte, il riavvio del computer per ristabilire la connessione di rete sarà sufficiente per risolvere le anomalie riscontrate.
Se nessuno dei passaggi precedenti permette di risolvere il problema di connessione, sarà necessario passare a un'altra rete in cui la connessione non sia bloccata.
Consigliamo anche di usare un dispositivo mobile: Come usare un dispositivo mobile per sostenere il colloquio.