Als je de antwoorden op je oefenvragen beoordeelt en je ziet jezelf niet in beeld,kun je de volgende stappen doorlopen:
- Sluit alle andere programma's die mogelijk je webcam gebruiken, zoals Skype, FaceTime, enz.
- Gebruik een andere browser. We ondersteunen de meest recente versies van Google Chrome, Firefox, en versie 9 of hoger van Safari. We raden je aan Google Chrome te gebruiken.
Opmerking: Gesprekken op aanvraag kunnen niet meer in Internet Explorer worden gevoerd, omdat Flash niet meer wordt ondersteund. Gesprekken op aanvraag moeten worden voltooid in een van onze ondersteunde browsers (zie hierboven) of de HireVue-app voor kandidaten.
- Controleer je webcaminstellingen om er zeker van te zijn dat je webcam goed werkt. Controleer jeWindows-webcaminstellingen of je Apple-webcaminstellingen.
- Start je computer opnieuw op.
Als het probleem zich blijft voordoen, raden we je aan een ander apparaat te gebruiken voor het gesprek. Raadpleeg deze handleiding voor specifieke instructies: Een mobiel apparaat gebruiken voor het gesprek