Als je de HireVue-app hebt gebruikt om je gesprek te voeren en de app loopt vast bij het uploaden, kun je deze stappen doorlopen om het probleem op te lossen:
1. Dwing de HireVue-app op je mobiele apparaat te sluiten.
- Apple-toestel: Dubbelklik op de thuisknop en zoek vervolgens de HireVue-app. Zodra je de app hebt gevonden, veeg je deze met je vinger naar boven. Zo verdwijnt de app. Maak je geen zorgen; je gespreksgegevens zijn nog steeds op je toestel opgeslagen.
- Android-toestel: Hier is het voor elk toestel weer anders. In de meeste gevallen kun je naar Instellingen en vervolgens naar Apps gaan, waarna je bij Apps beheren een lijst ziet met actieve apps. Selecteer de HireVue-app en klik op Forceer stoppen.
2. Zoek de HireVue-app en open deze opnieuw. Het uploaden van het gesprek zou nu moeten worden hervat.
3. Als het geforceerd sluiten van de app het uploadprobleem niet oplost, vind je hieronder nog een paar opties die je kunt proberen:
- Hoe sneller en stabieler de verbinding, hoe sneller het uploaden wordt voltooid.
- Sluit de app, verander je verbinding van WiFi naar mobiel netwerk (of omgekeerd) en open de app vervolgens opnieuw.
- Start je telefoon helemaal opnieuw op. Hierdoor worden alle apps gesloten en wordt het apparaat gedwongen opnieuw verbinding te maken met je netwerk. Nadat je je telefoon opnieuw hebt opgestart, open je de app opnieuw.
Opmerking: verwijder de HireVue-app NIET van je telefoon want dan bestaat de kans dat je al je opgenomen antwoorden kwijt bent. Als dat gebeurt, moet je alle ontbrekende antwoorden opnieuw opnemen voordat je je gesprek kunt indienen.
Zodra het uploaden is voltooid, is het gesprek afgerond en wordt je recruiter op de hoogte gebracht.