面接でエラーが表示されている場合、まず、カメラやマイクを使用している可能性のあるアプリケーションを起動していないことを確認します。このようなアプリケーションには、Skype、FaceTime、WebEx などがあります。
起動中の他のプログラムを閉じても問題が解決しない場合は、Windows コンピューター用の次のトラブルシューティング手順を実行してください。
1.キーボードで Windows キーと R キーを同時に押し続けます。
2.表示されたボックスに、devmgmt.msc と入力し、[OK] を選択します。
3.表示されたウィンドウで [イメージング デバイス] をダブルクリックします。
4.カメラを右クリックして、[無効にする] を選択します。
以下の事項にご注意ください: カメラ オプションが表示されない場合、お使いのコンピューターはに Web カメラが設置されていません。
5.表示されたウィンドウで [はい] を選択します。
6.コンピューターを再起動します。
7.手順 1～3 を繰り返して、[イメージング デバイス] の Web カメラにアクセスします。
8.カメラを右クリックして、[有効にする] を選択します。以下の事項にご注意ください。その後、面接を再試行します。
上記の手順で問題が解決しない場合、Google Chrome や Firefox などの別のインターネット ブラウザーに切り替えることをお勧めします。モバイル デバイスで面接を受けることもできます。次のリンクをクリックして、モバイル デバイスで面接を開始するために役立つガイドを参照してください: モバイル デバイスを使用して面接を受ける方法