Om du får detta felmeddelande i intervjun kontrollerar du att du inte har några program öppna där kameran eller mikrofonen används. Det kan till exempel vara Skype, FaceTime eller WebEx.
Följ felsökningsstegen nedan om problemet kvarstår när du har stängt programmen:
1. Tryck på och håll ned Windows-tangenten och R-tangenten samtidigt på tangentbordet.
2. Skriv devmgmt.msc i rutan som öppnas och välj OK.
3. Dubbelklicka på Bildenheter i fönstret som öppnas.
4. Högerklicka på kameran och välj Inaktivera.
Obs! Om inget kameraalternativ visas finns ingen webbkamera installerad på datorn.
5. Välj Ja i fönstret som öppnas.
6. Starta om datorn.
7. Utför steg 1–3 igen för att få åtkomst till webbkameran i Bildenheter.
8. Högerklicka på kameran och välj Aktivera. Prova intervjun igen.
Om problemet fortfarande kvarstår rekommenderar vi att du byter till en annan webbläsare, till exempel Google Chrome eller Firefox. Du kan även genomföra intervjun på en mobil enhet. Klicka på den här länken om du vill ha information om hur du startar en intervju på en mobil enhet: Så här genomför du intervjun på en mobil enhet.