Si la cámara web no pasa la prueba de los equipos o no te puedes ver, cierra todo programa que pueda estar usando la cámara web, como Skype, etc. Además, asegúrate de estar en un espacio con buena iluminación.
Sigue estos pasos para verificar la configuración de la cámara web:
1. Mantén pulsada la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo.
2. En la ventana que aparece, escribe devmgmt.msc y selecciona Aceptar.
3. En la ventana que aparece, haz doble clic en Dispositivos de imagen.
4. Haz clic derecho en la cámara y selecciona Deshabilitar.
Nota: Si no aparece ninguna opción de cámara, es posible que la computadora no tenga instalada una cámara web.
5. En la ventana que aparece, selecciona Sí.
6. Reinicia la computadora.
7. Vuelve a seguir los pasos 1 a 3 para acceder a la cámara web en Dispositivos de imagen.
8. Haz clic derecho en la cámara y selecciona Habilitar. A continuación, responde otra pregunta de práctica.
9. Si los problemas de la cámara web continúan, reinicia la computadora y responde otra pregunta de práctica.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, te recomendamos que cambies de navegador de Internet, por ejemplo, a Google Chrome o Firefox. También puedes usar otro dispositivo para la entrevista. Haz clic en el siguiente vínculo para ver una guía de los dispositivos compatibles: Dispositivos que se pueden usar para hacer la entrevista.