Si el micrófono no pasa la prueba de los equipos o no te puedes escuchar, cierra los programas que puedan estar usando el micrófono, como Skype, etc. Además, asegúrate de hacer ruido durante la prueba del equipo.
Sigue estos pasos para verificar la configuración del micrófono:
Nota: Si haces una entrevista Live y ves la opción LOCAL DE EE. UU., GRATUITO e INTERNACIONAL para los números de teléfono, el audio de la entrevista se escuchará en tu teléfono y no en la computadora.
En una computadora Windows, existen dos formas de acceder a la configuración del micrófono: desde el ícono de sonido o desde el Panel de control.
Ícono de sonido
1. Haz clic derecho en el ícono de sonido , en general se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla.
2. En la lista que aparece, selecciona la opción Dispositivos de grabación.
3. En la ventana Sonido que se abre, busca el Dispositivo predeterminado. Tendrá una marca de verificación verde al lado.
4. A la derecha del dispositivo predeterminado, aparecerán unas barras grises. Habla en voz alta y mira si las barras cambian a color verde.
5. Si no ves que las barras cambien a color verde significa que el micrófono no capta el sonido. Continúa con los siguientes pasos de resolución de problemas.
6. Para acceder a las propiedades del micrófono, haz doble clic en el dispositivo predeterminado o haz clic derecho y selecciona Propiedades.
7. En la ventana Propiedades del micrófono interno, selecciona la pestaña Niveles .
8. Para aumentar el volumen del micrófono, mueve el control deslizante de Amplificación de micrófono hacia la derecha.
9. A continuación, comprueba el ícono de sonido para asegurarte de que el micrófono no esté silenciado. Si el ícono de sonido está en azul, no está silenciado.
Si el micrófono tiene un "no" en rojo, está silenciado. Haz clic en el ícono de sonido para activarlo.
10. Cuando termines, haz clic en Aceptar y regresa a la entrevista.
Panel de control
1. Haz clic en el menú de Inicio, que en general se encuentra en la parte inferior izquierda de la pantalla, y selecciona Panel de control. También puedes buscar el Panel de control en el menú de Inicio.
2. En el Panel de control, selecciona Hardware y sonido.
3. A continuación, selecciona Sonido.
4. En la ventana Sonido, selecciona la pestaña Grabar .
5. En la pestaña Grabar, busca el dispositivo predeterminado. Tendrá la etiqueta Dispositivo predeterminado con una marca de verificación verde al lado.
6. A la derecha del dispositivo predeterminado, aparecerán unas barras grises. Habla en voz alta y mira si las barras cambian a color verde.
7. Si no ves que las barras cambien a color verde significa que el micrófono no capta el sonido. Continúa con los siguientes pasos de resolución de problemas.
8. Para acceder a las propiedades del micrófono, haz doble clic en el dispositivo predeterminado o haz clic derecho y selecciona Propiedades.
9. En la ventana Propiedades del micrófono interno, selecciona la pestaña Niveles .
10. Para aumentar el volumen del micrófono, mueve el control deslizante de Amplificación de micrófono hacia la derecha.
11. A continuación, comprueba el ícono de sonido para asegurarte de que el micrófono no esté silenciado. Si el ícono de sonido está en azul, no está silenciado.
Si el micrófono tiene un "no" en rojo, está silenciado. Haz clic en el ícono de sonido para activarlo.
12. Cuando termines, haz clic en Aceptar y regresa a la entrevista para contestar otra pregunta de práctica.
13. Si los problemas del micrófono continúan, reinicia la computadora y responde otra pregunta de práctica.
Si reiniciar la computadora no resuelve el problema, te recomendamos usar otro dispositivo para hacer la entrevista. Haz clic en el siguiente vínculo para ver una guía de los dispositivos compatibles: Dispositivos que se pueden usar para hacer la entrevista.