Si la cámara web no supera la prueba del equipo o no puedes verte, cierra otros programas que puedan estar utilizando la cámara web, como Skype, etc. Además, asegúrate de estar en una habitación con buena iluminación.
Sigue estos pasos para comprobar la configuración de la cámara web:
1. Mantén pulsadas la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo.
2. En el cuadro que aparece, escribe devmgmt.msc y selecciona Aceptar.
3. En la ventana que se abre, haz doble clic en Dispositivos de imagen.
4. Haz clic en la cámara con el botón derecho y selecciona Deshabilitar.
Nota: Si no aparece ninguna opción de cámara, significa que no tienes ninguna cámara web instalada en el ordenador.
5. En la ventana que se abre, selecciona Sí.
6. Reinicia el ordenador.
7. Repite los pasos del 1 al 3 para acceder a la cámara web en Dispositivos de imagen.
8. Haz clic en la cámara con el botón derecho y selecciona Habilitar. A continuación, responde otra pregunta de práctica.
9. Si sigues teniendo problemas con la cámara web, reinicia el ordenador y responde otra pregunta de práctica.
Si los pasos anteriores no resuelven este problema, te recomendamos que cambies de navegador de Internet, por ejemplo, Google Chrome o Firefox. También puedes utilizar un dispositivo diferente para la entrevista. Haz clic en el siguiente enlace para ver una guía de los dispositivos compatibles: Dispositivos que se pueden usar para hacer la entrevista.