Si el micrófono no supera la prueba del equipo o no puedes oírte, cierra otros programas que puedan estar utilizando el micrófono, como Skype, etc. Asegúrate de hacer ruido durante la prueba del equipo.
Sigue estos pasos para comprobar la configuración del micrófono:
Nota: Si estás realizando una entrevista en vivo y observas una opción LOCAL DE EE. UU., LLAMADA GRATUITA e INTERNACIONAL correspondiente a números de teléfono, el audio del entrevistador se recibirá por el teléfono, no por el ordenador.
En un ordenador Windows, hay dos maneras de acceder a la configuración del micrófono: desde el icono de sonido o desde el Panel de control.
Icono de sonido
1. Haz clic con el botón derecho en el icono de sonido, que suele encontrarse en la parte inferior derecha de la pantalla.
2. Selecciona la opción Dispositivos de grabación en la lista que se abre.
3. En la ventana Sonido que se abre, busca el dispositivo predeterminado. Lo reconocerás porque tendrá una marca de verificación verde junto a él.
4. A la derecha del dispositivo predeterminado, habrá unas barras grises. Habla y observa si las barras se van cubriendo de verde de abajo arriba.
5. Si no ves que las barras cambien a verde, significa que el micrófono no está captando el sonido. Continúa con los pasos de resolución de problemas siguientes.
6. Accede a las propiedades del micrófono haciendo doble clic en el dispositivo predeterminado o pulsa en él con el botón derecho y selecciona Propiedades.
7. En la ventana Propiedades del micrófono interno, selecciona la pestaña Niveles.
8. Para subir el volumen del micrófono, desplaza el control deslizante de Varios micrófonos hacia la derecha del todo.
9. A continuación, comprueba el icono de sonido para asegurarte de que el micrófono no esté silenciado. Si el icono de sonido está completamente azul, significa que no se ha silenciado.
Si el micrófono tiene el texto "no" en rojo, significa que se ha silenciado. Para volver a activar el micrófono, haz clic en el icono de sonido.
10. Cuando hayas terminado, haz clic en Aceptar y vuelve a la entrevista.
Panel de control
1. Haz clic en el menú Inicio, que suele encontrarse en la parte inferior izquierda de la pantalla del ordenador y selecciona Panel de control. También puedes buscar el Panel de control en el menú Inicio.
2. En el Panel de control, selecciona Hardware y sonido.
3. En el menú Hardware y sonido, selecciona Sonido.
4. En la ventana Sonido, selecciona la pestaña Grabación.
5. En la pestaña Grabación, busca el dispositivo predeterminado. Tendrá la etiqueta Dispositivo predeterminado y una marca de verificación verde al lado.
6. A la derecha del dispositivo predeterminado, habrá unas barras grises. Habla y observa si las barras se van cubriendo de verde de abajo arriba.
7. Si no ves que las barras cambien a verde, significa que el micrófono no está captando el sonido. Continúa con los pasos de resolución de problemas siguientes.
8. Accede a las propiedades del micrófono haciendo doble clic en el dispositivo predeterminado o pulsa en él con el botón derecho y selecciona Propiedades.
9. En la ventana Propiedades del micrófono interno, selecciona la pestaña Niveles.
10. Para subir el volumen del micrófono, desplaza el control deslizante de Varios micrófonos hacia la derecha del todo.
11. A continuación, comprueba el icono de sonido para asegurarte de que el micrófono no esté silenciado. Si el icono de sonido está completamente azul, significa que no se ha silenciado.
Si el micrófono tiene el texto "no" en rojo, significa que se ha silenciado. Para volver a activar el micrófono, haz clic en el icono de sonido.
12. Cuando hayas terminado, haz clic en Aceptar y vuelve a la entrevista para responder otra pregunta de práctica.
13. Si sigues teniendo problemas con el micrófono, reinicia el ordenador y responde otra pregunta de práctica.
Si el problema no se resuelve reiniciando el ordenador, te recomendamos utilizar otro dispositivo para realizar la entrevista. Haz clic en el siguiente enlace para ver una guía de los dispositivos compatibles: Dispositivos que se pueden usar para hacer la entrevista.