Si vous passez en revue vos questions d'essai et que vous ne voyez pas votre image, procédez comme suit :
- Veillez à refermer tout programme qui pourrait utiliser votre webcam, par exemple Skype, FaceTime, etc.
- Basculez sur un autre navigateur. Notre logiciel prend en charge les versions les plus récentes de Google Chrome, Firefox et Safari version 9 ou ultérieure. Nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome.
Remarque : il n'est désormais plus possible de réaliser les entretiens OnDemand sur Internet Explorer car Flash n'est plus pris en charge. Les entretiens OnDemand doivent être réalisés sur l'un de nos navigateurs pris en charge (voir ci-dessus) ou l'application HireVue for Candidates.
- Vérifiez les réglages de la webcam pour vous assurer qu'elle fonctionne correctement. Vérifiez les paramètres de la webcam sous Windows ou sur votre ordinateur Apple.
- Redémarrez votre ordinateur.
Si le problème persiste, nous vous recommandons d'utiliser un autre appareil pour passer l'entretien. Consultez ce guide pour obtenir des instructions spécifiques : Comment utiliser un appareil mobile pour passer l'entretien.