Se o microfone não passar no teste de equipamentos ou você não conseguir ouvir sua voz, feche todos os programas que possam estar usando o microfone, como o Skype. Além disso, fale ou faça barulho durante o teste de equipamentos.
Siga estas etapas para verificar as configurações do microfone:
Nota: se você estiver em uma Entrevista ao vivo e vir as opções "LIGAÇÃO LOCAL (EUA)", "LIGAÇÃO GRATUITA" e "INTERNACIONAL" para números de telefone, o áudio da entrevista será transmitido pelo telefone, não pelo computador.
Em um computador Windows, há duas formas de acessar as configurações do microfone: pelo ícone de som ou pelo Painel de controle.
Ícone de som
1. Clique com o botão direito no ícone de som , normalmente exibido no canto inferior direito da tela.
2. Selecione a opção Dispositivos de gravação na lista exibida.
3. Na janela "Som" exibida, veja qual é seu Dispositivo padrão. Ele será identificado com um sinal de visto verde.
4. À direita do dispositivo padrão, há barras na cor cinza. Fale alto e verifique se as barras ficam verdes.
5. Se nenhuma barra ficar verde, seu microfone não estará captando o som. Continue com as etapas abaixo para solucionar o problema.
6. Acesse as propriedades do microfone clicando duas vezes no dispositivo padrão ou clique com o botão direito nele e selecione Propriedades.
7. Na janela Propriedades do microfone interno, selecione a guia Níveis .
8. Aumente o volume do microfone movendo a barra deslizante da Escala do microfone para a direita.
9. Em seguida, verifique o ícone de som para saber se o microfone está desligado ou não. Se o ícone de som estiver todo azul, ele estará ligado.
Se o microfone tiver um ícone negativo vermelho , ele estará desligado. Clique no ícone de som para ligá-lo.
10. Depois que terminar, clique em OK e volte para a entrevista.
Painel de Controle
1. Clique no menu Iniciar , que normalmente fica no canto inferior esquerdo da tela do computador, e selecione Painel de Controle. Você também pode fazer uma busca pelo Painel de Controle no menu "Iniciar".
2. No Painel de Controle, selecione Hardware e Sons.
3. Em "Hardware e Sons", selecione Som.
4. Na janela "Som", selecione a guia Gravação .
5. Na guia "Gravação", veja qual é o dispositivo padrão. Ele é identificado como Dispositivo padrão com um sinal de visto verde .
6. À direita do dispositivo padrão, há barras na cor cinza. Fale alto e verifique se as barras ficam verdes.
7. Se nenhuma barra ficar verde, seu microfone não estará captando o som. Continue com as etapas abaixo para solucionar o problema.
8. Acesse as propriedades do microfone clicando duas vezes no dispositivo padrão ou clique com o botão direito nele e selecione Propriedades.
9. Na janela Propriedades do microfone interno, selecione a guia Níveis .
10. Aumente o volume do microfone movendo a barra deslizante da Escala do microfone para a direita.
11. Em seguida, verifique o ícone de som para saber se o microfone está desligado ou não. Se o ícone de som estiver todo azul, ele estará ligado.
Se o microfone tiver um ícone negativo vermelho , ele estará desligado. Clique no ícone de som para ligá-lo.
12. Quando terminar, clique em OK e volte à entrevista para responder a outra pergunta de prática.
13. Se o problema do microfone persistir, reinicie o computador e responda a outra pergunta de prática.
Se a reinicialização não resolver o problema, recomendamos usar outro dispositivo para a entrevista. Clique no link a seguir para ver nosso guia sobre os dispositivos compatíveis: Dispositivos que permitem fazer uma entrevista.