Falls die Webcam den Gerätetest nicht besteht oder Sie sich nicht sehen können, schließen Sie alle anderen Programme, die möglicherweise Ihre Webcam nutzen, z. B. Skype. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Raum, in dem Sie sich befinden, ausreichend beleuchtet ist.
Führen Sie folgende Schritte aus, um Ihre Webcam-Einstellungen zu überprüfen:
1. Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie gleichzeitig die R-Taste.
2. Geben Sie im daraufhin geöffneten Feld devmgmt.msc ein und wählen Sie OK.
3. Doppelklicken Sie im neuen Fenster auf Bildverarbeitungsgeräte.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera und wählen Sie Deaktivieren.
Bitte beachten: Wenn keine Kameraoption angezeigt wird, ist auf Ihrem Computer keine Webcam installiert.
5. Wählen Sie im neuen Fenster die Option Ja.
6. Starten Sie den Computer neu.
7. Führen Sie die Schritte 1 bis 3 erneut aus, um unter Bildverarbeitungsgeräte auf Ihre Webcam zuzugreifen.
8. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera und wählen Sie Aktivieren. Beantworten Sie dann eine weitere Übungsfrage.
9. Sollten weiterhin Probleme mit der Webcam auftreten, starten Sie Ihren Computer neu und beantworten Sie dann eine weitere Übungsfrage.
Wenn sich das Problem anhand der oben genannten Schritte nicht lösen lässt, empfehlen wir die Verwendung eines anderen Browsers wie Google Chrome oder Firefox. Sie können auch ein anderes Gerät für das Interview verwenden. Unter dem folgenden Link finden Sie unseren Leitfaden zu diesem Thema: Geräte, mit denen Sie am Interview teilnehmen können.