Falls das Mikrofon den Gerätetest nicht besteht oder Sie sich nicht hören können, schließen Sie alle anderen Programme, die möglicherweise Ihr Mikrofon nutzen, z. B. Skype. Außerdem sollten Sie darauf achten, dass während des Gerätetests auch eine Audioeingabe erfolgt.
Führen Sie folgende Schritte aus, um Ihre Mikrofoneinstellungen zu überprüfen:
Bitte beachten: Wenn Sie an einem Live-Interview teilnehmen und Telefonnummern mit Option INNERHALB DER USA, GEBÜHRENFREI und INTERNATIONAL angegeben sind, erfolgt die Audioeingabe und -ausgabe während des Interviews über ein Telefon und nicht über Ihren Computer.
Auf einem Windows-Computer haben Sie zwei Möglichkeiten, auf die Mikrofoneinstellungen zuzugreifen: über das Sound-Symbol oder die Systemsteuerung.
Sound-Symbol
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Sound-Symbol, das sich in der Regel unten rechts im Bildschirm befindet.
2. Wählen Sie in der daraufhin geöffneten Liste die Option Aufnahmegeräte.
3. Suchen Sie im Fenster „Sound“ nach Ihrem Standardgerät. Es ist mit einem grünen Häkchen markiert.
4. Rechts neben dem Standardgerät werden graue Balken angezeigt. Sprechen Sie ins Mikrofon und beobachten Sie, ob sich die Balken grün färben.
5. Wenn Sie keine grüne Farbe sehen, nimmt Ihr Mikrofon keinen Ton auf. Fahren Sie in diesem Fall mit den folgenden Schritten zur Problemlösung fort.
6. Rufen Sie mit einem Doppelklick auf das Standardgerät die Mikrofoneigenschaften auf. Alternativ klicken Sie es mit der rechten Maustaste an und wählen Sie Eigenschaften.
7. Wählen Sie im Fenster „Eigenschaften des internen Mikrofons“ die Registerkarte Pegel.
8. Erhöhen Sie die Mikrofonlautstärke, indem Sie den Schieberegler nach rechts bewegen.
9. Prüfen Sie anschließend das Sound-Symbol, um sicherzugehen, dass das Mikrofon nicht stummgeschaltet ist. Wenn das Sound-Symbol komplett blau ist, ist es nicht stummgeschaltet.
Trägt das Sound-Symbol ein rotes Warnzeichen, ist es stummgeschaltet. Klicken Sie in diesem Fall auf das Sound-Symbol, um das Mikrofon zu aktivieren.
10. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf OK und rufen Sie das Interview wieder auf.
Systemsteuerung
1. Klicken Sie auf das Startmenü, das sich in der Regel unten links im Bildschirm befindet, und wählen Sie Systemsteuerung. Alternativ können Sie im Startmenü nach der Systemsteuerung suchen.
2. Wählen Sie in der Systemsteuerung Hardware und Sound.
3. Wählen Sie im Fenster „Hardware und Sound“ die Option Sound.
4. Wählen Sie im Fenster „Sound“ die Registerkarte Aufnahme .
5. Suchen Sie auf der Registerkarte „Aufnahme“ nach Ihrem Standardgerät. Es hat die Bezeichnung Standardgerät und ist mit einem grünen Häkchen markiert.
6. Rechts neben dem Standardgerät werden graue Balken angezeigt. Sprechen Sie ins Mikrofon und beobachten Sie, ob sich die Balken grün färben.
7. Wenn Sie keine grüne Farbe sehen, nimmt Ihr Mikrofon keinen Ton auf. Fahren Sie in diesem Fall mit den folgenden Schritten zur Problemlösung fort.
8. Rufen Sie mit einem Doppelklick auf das Standardgerät die Mikrofoneigenschaften auf. Alternativ klicken Sie es mit der rechten Maustaste an und wählen Sie Eigenschaften.
9. Wählen Sie im Fenster „Eigenschaften des internen Mikrofons“ die Registerkarte Pegel.
10. Erhöhen Sie die Mikrofonlautstärke, indem Sie den Schieberegler nach rechts bewegen.
11. Prüfen Sie anschließend das Sound-Symbol, um sicherzugehen, dass das Mikrofon nicht stummgeschaltet ist. Wenn das Sound-Symbol komplett blau ist, ist es nicht stummgeschaltet.
Trägt das Sound-Symbol ein rotes Warnzeichen, ist es stummgeschaltet. Klicken Sie in diesem Fall auf das Sound-Symbol, um das Mikrofon zu aktivieren.
12. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf OK und rufen Sie das Interview wieder auf, um eine weitere Übungsfrage zu beantworten.
13. Sollten weiterhin Probleme mit dem Mikrofon auftreten, starten Sie Ihren Computer neu und beantworten Sie dann eine weitere Übungsfrage.
Falls das Problem auch durch einen Neustart nicht behoben werden kann, empfehlen wir die Verwendung eines anderen Geräts für das Interview. Unter dem folgenden Link finden Sie unseren Leitfaden zu diesem Thema: Geräte, mit denen Sie am Interview teilnehmen können.