Si vous rencontrez des problèmes de connexion et qu'un message d'erreur s'affiche indiquant Votre connexion Internet n'est pas suffisamment rapide pour l'entretien ou Impossible d'établir une connexion réseau, procédez comme suit pour résoudre le problème :
Remarque : si vous êtes sur un réseau public, d'une université ou d'un immeuble de bureaux, votre connexion est probablement bloquée. Essayez de basculer sur un autre réseau dont la connexion n'est pas bloquée.
Votre connexion Internet n'est pas suffisamment rapide pour l'entretien.
1. Essayez de relancer le test. Certains légers problèmes de connexion peuvent se produire et entraîner l'échec du test.
2. Redémarrez votre ordinateur.
- Dans de nombreux cas, le redémarrage de l'ordinateur pour rétablir la connexion réseau permet de résoudre les erreurs de connexion rencontrées.
3. Redémarrez le modem et/ou le routeur.
- Pour redémarrer le modem ou le routeur, débranchez le cordon d'alimentation de l'appareil. Comptez jusqu'à 10, puis rebranchez l'appareil. Il faut quelques minutes à l'appareil pour être pleinement opérationnel. Lorsque c'est le cas, relancez le test de connexion.
4. Basculez sur un autre navigateur.
- Parfois, basculer sur un autre navigateur résout le problème de connexion. Le premier navigateur utilisé bloque probablement la connexion à HireVue.
5. Testez votre connexion sur un site tel que speedtest.net.
Si votre connexion est également lente sur ce site, essayez d'utiliser une connexion plus stable ou essayez ultérieurement pour voir si la qualité de votre connexion s'est améliorée.
Impossible d'établir une connexion réseau
1. Essayez de relancer le test. Dans certains cas, le test de connexion échoue lors de la première tentative d'exécution.
2. Essayez d'utiliser un autre navigateur. Nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome.
3. Redémarrez votre ordinateur.
- Dans certains cas, le redémarrage de l'ordinateur pour rétablir la connexion réseau permet de résoudre les problèmes de connexion rencontrés.
Si aucune des étapes ci-dessus ne permet de résoudre votre problème de connexion, vous devez basculer sur un autre réseau dont la connexion n'est pas bloquée.
Nous vous recommandons également d'utiliser un appareil mobile : Comment utiliser un appareil mobile pour passer l'entretien.