Se la webcam non ha superato il test delle apparecchiature o se non è possibile sentire la propria voce, chiudere tutti i programmi che potrebbero utilizzare la webcam come Skype, ecc. Inoltre, assicurarsi che la stanza in cui si esegue il test sia ben illuminata.
Seguire questi passaggi per verificarne le impostazioni della webcam:
1. Tenere premuto il tasto Windows e il tasto R sulla tastiera contemporaneamente.
2. Nella casella che si apre, digitare devmgmt.msc e selezionare OK.
3. Nella finestra che si apre, fare doppio clic su Dispositivi di acquisizione immagini.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera e selezionare Disabilita.
Nota: se non viene visualizzata un'opzione per la fotocamera, sul computer non è installata alcuna webcam.
5. Nella finestra che si apre, selezionare Sì.
6. Riavviare il computer.
7. Seguire nuovamente i passaggi 1-3 per accedere alla webcam in Dispositivi di acquisizione immagini.
8. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera e selezionare Abilita. Rispondere a un'altra domanda di esercitazione.
9. Se ancora si verificano problemi di webcam, riavviare il computer e rispondere a un'altra domanda di esercitazione.
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, consigliamo di passare a un altro browser Internet come Google Chrome e Firefox. È inoltre possibile utilizzare un dispositivo differente per il colloquio. Fare clic sul collegamento seguente per visualizzare la nostra guida sui dispositivi supportati: Dispositivi utilizzabili per il colloquio.