Se il microfono non ha superato il test delle apparecchiature o se non è possibile sentire la propria voce, chiudere tutti i programmi che potrebbero utilizzare il microfono come Skype, ecc. Inoltre, durante il test della apparecchiature assicurarsi di produrre rumore.
Usare questi passaggi per controllare le impostazioni del microfono:
Nota: se durante un colloquio dal vivo si visualizza NEGLI STATI UNITI, NUMERO VERDE e un'opzione INTERNAZIONALE per i numeri di telefono, l'audio del colloquio passerà attraverso il telefono e non il computer.
Su un computer Windows, è possibile accedere alle impostazioni del microfono in due modi diversi: tramite l'icona Audio o il Pannello di controllo.
Icona Audio
1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Audio , in genere posizionata sull'angolo inferiore destro della schermata.
2. Selezionare l'opzione Dispositivi di registrazione dall'elenco che si apre.
3. Nella finestra Audio che si apre, cercare il Dispositivo predefinito. Accanto a esso sarà presente un segno di spunta verde.
4. Sulla destra del dispositivo predefinito saranno presenti barre grigie. Parlare a voce alta e verificare che il colore verde si sposti in alto all'interno delle barre.
5. L'assenza del colore verde nelle barre indica che il microfono non sta acquisendo il suono. Continuare con i passaggi seguenti di risoluzione dei problemi.
6. Accedere alle proprietà del microfono facendo doppio clic sul dispositivo predefinito oppure facendo clic con il pulsante destro del mouse su di esso, quindi selezionare Proprietà.
7. Nella finestra Proprietà microfono interne, selezionare la scheda Livelli .
8. Aumentare il volume del microfono spostando il dispositivo di scorrimento Gruppo microfoni all'estrema destra.
9. Successivamente, controllare l'icona dell'audio per accertarsi che il microfono non sia disattivato. Se l'icona dell'audio è completamente blu, non è disattivato.
Se il microfono ha un'icona "no" rossa al suo interno, è disattivato. Fare clic sull'icona audio per attivarlo.
10. Una volta finito, fare clic su OK e tornare al colloquio.
Pannello di controllo
1. Fare clic sul menu Start , in genere ubicato nella parte inferiore sinistra del computer, quindi selezionare Pannello di controllo. In alternativa, cercare il Pannello di controllo nel menu Start.
2. Nel Pannello di controllo, selezionare Hardware e suoni.
3. In Hardware e suoni, selezionare Audio.
4. Nella finestra Audio, selezionare la scheda Registrazione .
5. Nella scheda Registrazione, cercare il Dispositivo predefinito. Sarà denominato Dispositivo predefinito e avrà un segno di spunta verde accanto.
6. Sulla destra del dispositivo predefinito saranno presenti barre grigie. Parlare a voce alta e verificare che il colore verde si sposti in alto all'interno delle barre.
7. L'assenza del colore verde nelle barre indica che il microfono non sta acquisendo il suono. Continuare con i passaggi seguenti di risoluzione dei problemi.
8. Accedere alle proprietà del microfono facendo doppio clic sul dispositivo predefinito oppure facendo clic con il pulsante destro del mouse su di esso, quindi selezionare Proprietà.
9. Nella finestra Proprietà microfono interne, selezionare la scheda Livelli .
10. Aumentare il volume del microfono spostando il dispositivo di scorrimento Gruppo microfoni all'estrema destra.
11. Successivamente, controllare l'icona dell'audio per accertarsi che il microfono non sia disattivato. Se l'icona dell'audio è completamente blu, non è disattivato.
Se il microfono ha un'icona "no" rossa al suo interno, è disattivato. Fare clic sull'icona audio per attivarlo.
12. Una volta finito, fare clic su OK e tornare al colloquio per rispondere a un'altra domanda di esercitazione.
13. Se ancora si verificano problemi di microfono, riavviare il computer e rispondere a un'altra domanda di esercitazione.
Se il riavvio del computer non risolve il problema, consigliamo di usare un dispositivo diverso per sostenere il colloquio. Fare clic sul collegamento seguente per visualizzare la nostra guida sui dispositivi supportati: Dispositivi utilizzabili per il colloquio.