Wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird, überprüfen Sie zunächst, ob Anwendungen geöffnet sind, die auf Ihre Kamera oder Ihr Mikrofon zugreifen. Beispiele solcher Programme sind Skype, FaceTime und WebEx.
Wenn das Problem nach dem Schließen anderer laufender Programme weiterhin besteht, befolgen Sie diese Schritte zur Problemlösung auf einem Windows-Computer:
1. Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie gleichzeitig die R-Taste .
2. Geben Sie im daraufhin geöffneten Feld devmgmt.msc ein und wählen Sie OK.
3. Doppelklicken Sie im neuen Fenster auf Bildverarbeitungsgeräte.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera und wählen Sie Deaktivieren.
Bitte beachten: Wenn keine Kameraoption angezeigt wird, ist auf Ihrem Computer keine Webcam installiert.
5. Wählen Sie im neuen Fenster die Option Ja.
6. Starten Sie den Computer neu.
7. Führen Sie die Schritte 1 bis 3 erneut aus, um unter Bildverarbeitungsgeräte auf Ihre Webcam zuzugreifen.
8. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera und wählen Sie Aktivieren. Versuchen Sie dann Ihr Interview erneut.
Wenn sich das Problem anhand der oben genannten Schritte nicht lösen lässt, empfehlen wir die Verwendung eines anderen Browsers wie Google Chrome oder Firefox. Alternativ können Sie mit einem mobilen Gerät an Ihrem Interview teilnehmen. Unter dem folgenden Link finden Sie unseren Leitfaden zu diesem Thema: So nehmen Sie mit einem mobilen Gerät am Interview teil.