Si la webcam échoue au test de l'équipement ou si vous ne pouvez pas vous voir, fermez tous les autres programmes qui peuvent utiliser votre webcam comme Skype, etc. De plus, assurez-vous d'être dans une pièce bien éclairée.
Veuillez suivre ces étapes pour vérifier les paramètres de la webcam:
1. Maintenez enfoncée la touche Windows et R sur votre clavier en même temps.
2. Dans la boîte qui s'ouvre, saisissez devmgmt.msc et sélectionner OK.
3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, double-cliquez sur Caméras.
4. Faites un clic droit sur votre caméra et sélectionnez Désactiver.
Veuillez prendre note: Si aucune option de caméra n'apparaît, c'est que votre ordinateur n'est pas équipé d'une webcam.
5. Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez Oui.
6. Redémarrez votre ordinateur.
7. Suivez à nouveau les étapes 1 à 3 pour accéder à votre webcam dans Caméras.
8. Faites un clic droit sur votre caméra et sélectionnez Activer. Puis, répondre à une autre question d’essai.
9. Si les problèmes de webcam persistent, redémarrez votre ordinateur et répondez à une autre question de pratique.
Si les étapes ci-dessus ne règlent pas votre problème, nous vous recommandons de passer à un autre navigateur Internet comme Google Chrome ou Firefox. Vous pouvez également utiliser un autre dispositif pour l'entrevue. Cliquez sur le lien suivant pour consulter notre guide sur les dispositifs pris en charge: Dispositifs que vous pouvez utiliser pour passer l'entrevue.