Si le microphone échoue au test de l'équipement ou si vous ne pouvez pas vous entendre, fermez tous les autres programmes qui peuvent utiliser votre microphone comme Skype, etc. De plus, assurez-vous de faire du bruit pendant le test de l'équipement.
Veuillez suivre ces étapes pour vérifier les paramètres de votre microphone:
Veuillez prendre note: Si vous êtes dans une entrevue Live et que vous voyez une option É.-U. LOCAL, SANS FRAIS et INTERNATIONAL pour les numéros de téléphone, la transmission audio de votre entrevue se fera par le biais de votre téléphone et non de votre ordinateur.
Sur un ordinateur Windows, vous pouvez accéder à vos paramètres de microphone de deux manières : à partir de l'icône de Son ou votre Panneau de configuration.
Icône de Son
1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de Son, généralement situé en bas à droite de votre écran.
2. Sélectionnez l'option, Dispositif d'enregistrement, dans la liste qui s'ouvre.
3. Dans la fenêtre Son qui s'ouvre, recherchez votre dispositif par défaut. Il y aura une coche verte à côté.
4. À droite du dispositif par défaut, il y aura des barres grises. Parlez à voix haute et regardez les barres vertes se déplacer.
5. Si vous ne voyez pas de couleur verte dans les barres, c'est que votre microphone ne capte pas le son. Veuillez continuer avec les étapes de dépannage ci-dessous.
6. Accédez aux propriétés du microphone en double-cliquant sur le dispositif par défaut, ou en faisant un clic droit dessus, et sélectionnez Propriétés.
7. Dans la fenêtre de propriétés du microphone, sélectionnez l'onglet Niveaux.
8. Augmentez le volume du microphone en déplaçant le curseur du microphone vers l'extrême droite.
9. Vérifiez ensuite l'icône de Son pour vous assurer que votre microphone n'est pas en sourdine. Si l'icône de Son est de couleur bleu, le son n'est pas coupé.
Si le microphone comporte une icône rouge « non », il est en sourdine. Cliquez sur l'icône Son pour enlever la sourdine.
10. Une fois terminé, cliquez sur OK et retournez à l'entrevue.
Panneau de configuration
1. Cliquez sur le menu Démarrer, qui se trouve généralement en bas à gauche de votre ordinateur, et sélectionnez Panneau de configuration. Vous pouvez également rechercher Panneau de configuration dans votre menu Démarrer.
2. Dans le Panneau de configuration, sélectionnez Système.
3. Dans Système, sélectionner Son.
4. Dans la fenêtre Son, sélectionner l'onglet Enregistrement.
5. Dans l'onglet Enregistrement, recherchez votre dispositif par défaut. Il sera identifié comme dispositif par défaut avec un crochet vert à côté.
6. À droite du dispositif par défaut, il y aura des barres grises. Parlez à voix haute et regardez les barres vertes se déplacer.
7. Si vous ne voyez pas de couleur verte dans les barres, c'est que votre microphone ne capte pas le son. Veuillez continuer avec les étapes de dépannage ci-dessous.
8. Accédez aux propriétés du microphone en double-cliquant sur le dispositif par défaut, ou en faisant un clic droit dessus, et sélectionnez Propriétés.
9. Dans la fenêtre de propriétés du microphone, sélectionnez l'onglet Niveaux.
10. Augmentez le volume du microphone en déplaçant le curseur du microphone vers l'extrême droite.
11. Vérifiez ensuite l'icône de Son pour vous assurer que votre microphone n'est pas en sourdine. Si l'icône de Son est de couleur bleu, le son n'est pas coupé.
Si le microphone comporte une icône rouge « non », il est en sourdine. Cliquez sur l'icône Son pour enlever la sourdine.
12. Une fois terminé, cliquez sur OK et retournez à l'entrevue pour répondre à une autre question de pratique.
13. Si les problèmes de microphone persistent, redémarrez votre ordinateur et répondez à une autre question de pratique.
Si le redémarrage de votre ordinateur ne résout pas le problème, nous vous recommandons d'utiliser un autre dispositif pour passer l'entrevue. Cliquez sur le lien suivant pour consulter notre guide sur les dispositifs pris en charge: Dispositifs que vous pouvez utiliser pour passer l'entrevue.