Si le microphone ne réussit pas le test d'équipement ou si vous ne vous entendez pas, fermez tout programme susceptible de l'utiliser (Skype, etc.). Veillez également à faire du bruit au cours du test d'équipement.
Procédez comme suit pour vérifier vos paramètres de microphone :
Remarque : si vous effectuez un entretien en direct et que vous voyez s'afficher les options LOCAL ÉTATS-UNIS, APPEL SANS FRAIS et INTERNATIONAL relatives à des numéros de téléphone, le son de votre entretien passera par votre téléphone et non par le biais de votre ordinateur.
Sur un ordinateur Windows, vous pouvez accéder aux paramètres du microphone de deux façons différentes : depuis l'icône Son ou le Panneau de configuration.
Icône Son
1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Son, généralement située dans le coin inférieur droit de l'écran.
2. Sélectionnez l'option Périphériques d'enregistrement dans la liste qui s'ouvre.
3. Dans la fenêtre Son qui s'ouvre, recherchez le Périphérique par défaut. Il est accompagné d'une coche verte.
4. Des barres grises s'affichent à droite du périphérique par défaut. Parlez à voix haute. Le volume sonore est indiqué par les barres, dont la couleur passe au vert.
5. Si les barres ne passent pas au vert , votre micro n'enregistre pas le son. Poursuivez la procédure de dépannage en suivant les instructions ci-dessous.
6. Accédez aux propriétés du microphone en double-cliquant sur l'appareil par défaut ou cliquez dessus avec le bouton droit, puis sélectionnez Propriétés.
7. Dans la fenêtre Propriétés du microphone interne, cliquez sur l'onglet Niveaux.
8. Augmentez le volume du micro en déplaçant le curseur Réseau de microphones complètement à droite.
9. Ensuite, vérifiez l'icône Son pour vous assurer que le son du microphone n'est pas défini sur « Muet ». Si l'icône Son est entièrement bleue, le son est activé.
Si une icône rouge de « panneau d'interdiction » s'affiche par dessus l'icône, le son est défini sur « Muet ». Cliquez sur l'icône Son pour l'activer.
10. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK et revenez à l'entretien.
Panneau de configuration
1. Cliquez sur le menu Démarrer, situé dans le coin inférieur gauche de l'écran de l'ordinateur, puis sélectionnez Panneau de configuration. Vous pouvez également accéder au panneau de configuration par le biais du menu Démarrer.
2. Dans le panneau de configuration, sélectionnez Matériel et audio.
3. Dans Matériel et audio, sélectionnez Son.
4. Dans la fenêtre Son, sélectionnez l'onglet Enregistrement.5. Dans l'onglet Enregistrement, recherchez le Périphérique par défaut. Ce dernier porte la mention Périphérique par défaut et est accompagné d'une coche verte.
6. Des barres grises s'affichent à droite du périphérique par défaut. Parlez à voix haute. Le volume sonore est indiqué par les barres, dont la couleur passe au vert.
7. Si les barres ne passent pas au vert, votre micro n'enregistre pas le son. Poursuivez la procédure de dépannage en suivant les instructions ci-dessous.
8. Accédez aux propriétés du microphone en double-cliquant sur l'appareil par défaut ou cliquez dessus avec le bouton droit, puis sélectionnez Propriétés.
9. Dans la fenêtre Propriétés du microphone interne, cliquez sur l'onglet Niveaux.
10. Augmentez le volume du micro en déplaçant le curseur Réseau de microphones complètement à droite.
11. Ensuite, vérifiez l'icône Son pour vous assurer que le son du microphone n'est pas défini sur « Muet ». Si l'icône Son est entièrement bleue, le son est activé.
Si une icône rouge de « panneau d'interdiction » s'affiche par dessus l'icône, le son est défini sur « Muet ». Cliquez sur l'icône Son pour l'activer.
12. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK et revenez à l'entretien pour effectuer une autre question d'essai.
13. Si vous rencontrez toujours des problèmes de microphone, redémarrez l'ordinateur et effectuez une autre question d'essai.
Si le redémarrage de l'ordinateur ne résout pas le problème, nous vous recommandons d'utiliser un autre appareil pour passer l'entretien. Cliquez sur le lien suivant pour consulter notre guide concernant les appareils pris en charge : Appareils compatibles pour passer l'entretien.