Se viene visualizzato questo errore nel colloquio, controllare innanzitutto che non ci siano applicazioni aperte che potrebbero utilizzare la fotocamera o il microfono. Tra questi programmi ci sono Skype, FaceTime e WebEx.
Se il problema persiste dopo aver chiuso altri programmi in esecuzione, seguire questi passaggi di risoluzione dei problemi per computer Windows:
1. Tenere premuto il tasto Windows e il tasto R sulla tastiera contemporaneamente.
2. Nella casella che si apre, digitare devmgmt.msc e selezionare OK.
3. Nella finestra che si apre, fare doppio clic su Dispositivi di acquisizione immagini.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera e selezionare Disabilita.
Nota: se non viene visualizzata un'opzione per la fotocamera, sul computer non è installata alcuna webcam.
5. Nella finestra che si apre, selezionare Sì.
6. Riavviare il computer.
7. Seguire nuovamente i passaggi 1-3 per accedere alla webcam in Dispositivi di acquisizione immagini.
8. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera e selezionare Abilita. Quindi riprovare il colloquio.
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, consigliamo di passare a un altro browser Internet come Google Chrome e Firefox. È inoltre possibile sostenere il colloquio su un dispositivo mobile. Fare clic sul collegamento seguente per visitare la nostra guida all'avvio di un colloquio su un dispositivo mobile: Come usare un dispositivo mobile per sostenere il colloquio.